新安晚报 安徽网  芜湖的周女士拨打新安晚报、安徽网、热线0551-62639900反映，她弟弟今年13岁，通过某社交软件账号登录游戏，瞒着家长陆续支出12000元。现在他们想要申诉追回，可弟弟忘记了账号密码，且账号绑定的手机号目前是空号，无法通过验证码登录账号。12月13日下午，新安晚报、安徽网、对此事进行了报道。（详细报道请点击）

12月14日下午，记者联系周女士询问事情进展。周女士告诉记者，昨晚运营商给她打了电话，让持身份证过去办理。“今早我就去了南京营业厅办理，现在已经恢复了手机号使用，目前在游戏公司那边也已提交退费申请。”

新安晚报 安徽网 记者 汪艳

编辑：彭玲